焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。特事特办该行员工迅速响应，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，整个过程流畅而高效，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办手持其母亲的服务身份证，

12月3日下午，工行（龚轩）合肥黄山获赞
进行了双人核实的支老人上门服务。

次日上午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务大堂经理迅速询问了解其难处，顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，在老人的真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，