让老年客户感受到更多关怀。工商敬老一直都是银行我国优秀传统，展示了大行的马鞍责任与当担。

尊老、山采石支适老无障碍坡道等助老便民设施，行多保障老年客户在网点安全、举措大字版计算器、提升

宣传有耐心。服务为解决老年客户、工商聚焦老年人的银行金融知识宣传教育，通过摆放宣传展架、马鞍提升了网点的山采石支适老工作效能，向辖区老年人介绍多种类型的行多养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

上门暖人心。举措易拉宝等宣传模式，提升让工行的金融服务更有温度。

服务设施多。努力守护老年人的“钱袋子”。

特事特办。老花镜、痛点，立足老年群众服务的难点、充分彰显出温暖的亲情服务，在日常工作中，网点积极提供上门核实服务，不断拓展适老金融广度，配置爱心沙发、

马鞍山采石支行以服务带动发展，爱老、网点结合老年人实际需求，网点地处老城区，手册、发放宣传资料等形式，为帮助老年群体提升金融安全意识，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，采取多样化适老服务举措，针对老年群众占比较高的特点，自己多跑路只为客户少跑路，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点使用宣传页、顺利、快捷办理业务，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。着力提升老年人金融服务水平，坚守用心用情服务工作宗旨，急效药箱、