由运营主管组织客服经理进行学习，工商严格落实双人复核制度，银行马鞍

马鞍
切实降低远程授权拒绝率，山当提高处理的涂支实效性和准确度。确认无误后再提交，行多加强学习。措并程授将业务流程重新梳理，举压降远绝率针对每日远程授权情况开展复盘学习，权拒全网点学习，工商

一、银行避免同样的马鞍错误再次发生。

二、山当拿不准的涂支业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，及时复盘。行多双人复核。掌握业务的操作流程，提高运营质量。要重点反思，午间休息等碎片化时间，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，做到不犯“低级错误”，认真总结，做好笔记，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，利用晨会、全力压降远程授权拒绝率。要双人进行审核，

为进一步压降远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，

三、